ポイント交換の際にページが真っ白になって進まない場合は、以下をお試しください。
（1）ログアウトをする
（2）下記URLより「cookie削除」を実行
https://medical-tribune.co.jp/login-help.html
（3）再度ログインのうえ、交換手続きをお試しください
Internet ExplorerまたはEdgeをご利用の場合は、以下もご参照ください。
Internet ExplorerかEdgeを使っていて、ポイント交換を押したあと進まない
上記で解消されない場合は、画面右上の「お問い合わせ（リクエストを送信）」からお問い合わせください。
その際に以下の情報をご記入ください。
- 具体的な症状について（どのような画面が表示されて進まないか、など）
- 当事象が発生しているブラウザとOSのバージョンについて